يعد معيار ISO 9001 أحد أشهر المعايير الدولية التي تم تطبيق متطلباتها في أكثر من 800000 منظمة وشركة حول العالم. اليوم، يُعرف تحديد متطلبات هذا المعيار في المنظمات بأنه مقياس للامتثال لمتطلبات إدارة الجودة في تلك المنظمة وهو فعال في كسب ثقة المنظمات الأخرى من أجل إقامة علاقات عمل متبادلة.
إن إنشاء هذا المعيار يمهد الطريق أمام المنظمات لتحقيق الأهداف التالية:
- زيادة رضا العملاء
- تحقيق التحسينات المستمرة بما يتماشى مع أهداف المنظمة
- التنفيذ المنهجي لمتطلبات الجهات المعنية بالمنظمة
ويمكن تطبيق هذا المعيار في كافة المنظمات بغض النظر عن حجم ونوع أنشطتها سواء الإنتاجية أو الخدمية. “نظام إدارة الجودة” من خلال النظر في المدخلات والعمليات والمخرجات التي ترغب فيها كل منظمة وإقامة التفاعل المناسب بينها، يوجه المنظمات في اتجاه تحقيق أهداف الإدارة وتلبية متطلبات الجودة للعملاء. باختصار، يمكن القول أن معيار ISO 9001 يعبر عن إطار يلزم المنظمات بالتركيز على متطلبات العملاء ومتطلباتهم، وعمليات تحقيق أهداف الإدارة والنمو والتنمية المستدامة.
مزایا:
- تحقيق جودة مستدامة في إنتاج المنتجات/ تقديم الخدمات وفق المتطلبات القانونية
- تنظيم العمليات الفعالة والمناسبة للمنظمة
- التعريف بالمنظمة كمؤسسة منظمة على الساحة الدولية
- تقدير وضمان رضا العملاء
يعتمد معيار ISO 9001 على مبادئ الإدارة التالية. من خلال التركيز على هذه المبادئ، يمكن لهذا المعيار توجيه المنظمات لتحقيق أهداف الإدارة:
- التركيز على العميل
- قيادة
- مشاركة جميع العاملين في المنظمة
- نهج العملية
- نهج منظم لتحقيق الأهداف
- التنمية المستدامة والتحسين
- نهج واقعي في اتخاذ القرار
- إدارة المعرفة التنظيمية
- الإدارة الإستراتيجية في المنظمة
مع الاستفادة من المدققين ذوي الخبرة والحصول على ترخيص من هيئة الاعتماد الدولية المحلية الوحيدة (NACI)، تتمتع OSP بالقدرة على تقديم شهادات نظام إدارة الجودة بناءً على متطلبات معيار ISO 9001. إن التزام الإدارة واستقلالها وتركيزها على المعرفة التنظيمية قد وضع دائمًا OSP بين الشركات الرائدة في تطوير أنظمة إدارة الجودة في إيران. إن نجاح أكثر من 1000 شركة ومنظمة محلية وأجنبية في الحصول على شهادة أنظمة الإدارة والجودة (ISO 9001) من هذه الشركة، التي يثق بها الحرفيون الفخورون في إيران العزيزة، كان بمثابة فعالية أعمال هذه الشركة.
اتبع الرابط أدناه للحصول على أحدث إصدار من هذا المعيار.
