يوفر ISO 10008:2013 إرشادات لتخطيط وتصميم وتطوير وتنفيذ وصيانة وتعزيز التجارة الإلكترونية بين الشركات والعملاء (B2C ECT) بين المنظمات. تنطبق هذه المواصفة القياسية الدولية على أي منظمة تشارك في التبادلات التجارية الإلكترونية أو من المفترض أن تكون حاضرة، بغض النظر عن حجمها ونوعها ونشاطها.
ليس المقصود من ISO 10008:2013 أن يشكل جزءًا من عقد العميل أو تغيير أي حقوق أو أحكام. بدلاً من ذلك، فإن الغرض من ISO هو أن تتمكن المؤسسات من إنشاء نظام B2C ECT آمن وعادل وفعال وفعال وشفاف من أجل كسب ثقة العملاء في B2C ECT وزيادة رضاهم. الهدف في ISO هذا هو اعتبار العملاء في B2C ECT كمجموعة فرعية. يمكن أن تكون الإرشادات الواردة في ISO 10008:2013 مكملة لنظام إدارة الجودة في المنظمة.