تکنیکها و روشهای رایج مدیریت دانش
۱. مستندسازی (Documentation)
•ثبت تجارب، دستورالعملها، فرآیندها و درسآموختهها.
•استفاده از بانکهای اطلاعاتی، ویکی سازمانی یا دستورالعملهای مدون.
۲. اجتماعات خبرگی (Communities of Practice)
•تشکیل گروههای غیررسمی یا رسمی از متخصصان برای اشتراک تجربهها.
•مثال: انجمنهای داخلی مهندسان یک شرکت.
۳. سیستمهای IT و پایگاههای دانش (Knowledge Repositories)
•استفاده از نرمافزارهای مدیریت دانش، پرتالهای سازمانی، ERP و CRM.
•ایجاد دیتابیسهای جستجوپذیر برای دسترسی سریع به اطلاعات.
4.یادگیری از پروژهها (Lessons Learned)
•ثبت خطاها و موفقیتها پس از پایان پروژه.
•برگزاری جلسات «پس از اقدام» (After Action Review).
۵. داستانگویی سازمانی (Storytelling)
•انتقال تجربهها و دانش ضمنی از طریق روایت و مثالهای واقعی.
۶. منتورینگ و کوچینگ (Mentoring & Coaching)
•انتقال دانش ضمنی از کارکنان باتجربه به نیروهای تازهکار.
۷. نقشه دانش (Knowledge Mapping)
•شناسایی اینکه چه دانشی کجا و نزد چه کسی وجود دارد.
•کمک به یافتن سریع منابع دانش در سازمان.
۸. مدل SECI (نوناکا و تاکوچی)
•چرخه خلق دانش:
•اجتماعیسازی (تبادل دانش ضمنی)،
•بیرونیسازی (ثبت و مستندسازی دانش)،
•ترکیب (ادغام دانشهای مختلف)،
•درونیسازی (یادگیری و کاربرد در عمل).
۹. انجمنهای یادگیری و جلسات طوفان فکری
•استفاده از روشهای مشارکتی برای خلق و بهاشتراکگذاری دانش جدید.
۱۰. سیستم پیشنهادها و نوآوری
•مکانیزمی که کارکنان ایدهها و راهکارهای خود را ثبت و پیگیری کنند.
