SIPOC
مخفف عبارت:
Supplies, inputs, processes, outputs, customers
(منابع، ورودی ها، فرایند، خروجی ها، مشتریان) است که به یک رویکرد کامل برای کل فرایند کسب وکار اشاره دارد. این نمودار برای مدیریت سطح بالا مفید است زیرا کمک می‌کند هر فرایند جدیدی رابه صورت کاملا جزئی و دقیق ثبت بکنید.
ترتیب زمانی SIPOC منطقی است. بدون منابع و ورودی ها هیچ خروجی و محصول و یا خدماتی وجود نخواهد داشت به SIPOC به عنوان یک راه اساسی برای تقطیر فرایند کسب و کار تا مراحل اصلی آن از A تا Z فکر کنید.
نمودار SIPOC یک نمودار گردش کار است این مفهوم را در کسب و کار شما یک مخفف انتزاعی به تجسم گردش کار تبدیل می‌کند و عملکرد را تا ۹۸٪ افزایش می دهد.
درواقع کمک می‌کند تا یک فرایند را قبل از اجرا بررسی بکنید.
یک فرایند SIPOC به همان اندازه که مایل هستیم ساده و جامع باشد باید مواردی را شامل بشود :
۱- تامین کنندگان
۲- ورودی ها
۳- فرآیندها
۴- خروجی ها
۵- مشتریان
این فقط یک نمودار سطح بالاست که اجزای کلیدی رابه پنج مرحله تقسیم می‌کند اما میتوانید انواع متغیرهای ضروری را فهرست کنید تا نتایج جامعی را که بدنبال آن هستید ایجاد نمایید.
نمودار SIPOC کسب و کار شما را مجبور می‌کند تا کار اساسی برنامه ریزی را انجام بدهید با ایجاد این نمودار کل گردش کار را از ابتدا تا انتها مشاهده می‌کنید در طول مسیر میتوانید نقاط کور را شناسایی کنید، برای دستیابی به ایده های جدید طوفان فکری برگزار کنید و بهینه سازی عملیات را انجام دهید.
چه زمانی از این نمودار استفاده می‌کنیم :
- شناسایی فرایندهای اصلی
- شناسایی مشکلات و بهبود عملکرد فرایندها
- تعیین وظایف اعضای تیم
- تعیین مشتری ها و مصرف کنندگان نهایی برای پاسخگویی بهتر به آنها
مراحل رسم نمودار SIPOC :
۱- مشخص کردن محدوده کار و ترسیم تیترهای نمودار اصلی
تامین کنندگان | ورودی ها | فرآیندها | خروجی ها | مشتری ها
۲- مشخص کردن فرایند اصلی
شامل تجزیه و تحلیل، ترسیم فرایند کلی، برنامه نویسی، امتحان برنامه، استفاده از برنامه
۳- ورودی فرایندها را چه افراد یا سازمانی تامین می‌کند
مشتری ها یا کارفرما: چون اطلاعات ودادهای موردنیاز از طریق آنها مشخص می‌شود، شرکت برنامه نویس: برنامه مورد نظر را ارائه می‌دهد.
۴- مشخص کردن مواد اولیه و ورودی ها که به شکل خدمات، مهارت، اطلاعات، محصولات است
نیازمندی های مشتری ملزوماتی است که در ارتباط با مشتری مورد نیاز است ، اطلاعات فنی برای طراحی و نوشتن برنامه مورد نیاز ، سخت افزارهای مورد نیاز
۵- خروجی ها را مشخص کنید باید هماهنگ با نیاز مشتری باشد هرمحصول درهر مرحله از فرایند یک خروجی به حساب می‌آید
نرم افزار تولید شده، پروژه تکمیل شده، مشتری رضایتمند
۶- مشتری ها و مصرف کنندگان محصول را مشخص کنید
مشتری ها یا کارفرمایان با استفاده از این سیستم خدمات بهتری ارائه می‌دهند، کارکنانی که ازاین سیستم استفاده می‌کنند
جمع بندی :
این نمودار یکی از قدیمی ترین و قابل اعتمادترین روش برای ترسیم یک فرایند کسب وکار به کلی ترین روش است. این نمودار به شما یک نمای کلی از فرایند ارائه می‌دهد که کمک می‌کند یک عضو جدید وارد تیم بشود یا پایه و اساس برنامه بهبود فرایند کسب و کار در آینده باشد .
