بند ۵ استاندارد ۹۰۰۱ به گونه‌ای دومین بند از الزامات اجرایی استاندارد ۹۰۰۱ است. که شامل ۳ زیر بند:
رهبری و تعهد
مدیریت ارشد باید رهبری و تعهد خود را با مسئولیت پذیری و اثر بخشی سیستم مدیریت اثبات کند.
مشتری محوری: مدیریت ارشد با شناسایی نیاز مشتری و الزامات مشتری قوانینی برای برآورده شدن آن فراهم آورد.
برای اطلاعات بیشتر در خصوص تفاوت رهبری و مدیریت به این لینک مراجعه نمایید.
️ خط مشی
مدیریت ارشد با تعیین خط مشی: مقاصد و جهت گیری سازمان که رسماً توسط مدیرت ارشد بیان شده است ابلاغ می گردد و کیفیت و نحوه اطلاع رسانی آن تعیین شود.
خط مشی باید:
الف) برای مقصد و موقعیت سازمان مناسب بوده و از هدایت استراتژیک آن پشتیبانی کند؛
ب) چارچوبی برای ایجاد اهداف کیفیت فراهم سازد؛
ج) شامل تعهدی برای برآورده نمودن الزامات قابل کاربرد باشد؛
د) شامل تعهدی برای بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت باشد؛
️ وظایف، مسئولیت ها و اختیارات سازمانی
طبق این زیربند سازمان میبایست مشخص نماید که هر شخص در سازمان چه وظایف و مسئولیت و اختیاراتی در جایگاه شغلی خود برخوردار است.
بند ۵ استاندارد ۹۰۰۱ به صورت خلاصه و با تاکید بر مسائل کلیدی مطرح شد. برای بررسی ادامه الزامات استاندارد همراه ما باشید.
