سازمان‌ها جهت خودارزیابی و سنجش خود با دیگر سازمان‌ها نیازمند ابزاری ویژه و مناسب و دارای ساختار مدیریتی هستند که مدل‌های تعالی دارای این ویژگی هستند همانگونه که می دانید یکی از مدل‌های پر کاربرد در سطح اروپا و جهان مدل تعالی سازمانی EFQM است که از سال 1989 توسط بنیاد مدیریت کیفیت اروپا معرفی شده‌است.
این مدل در سال‌های اخیر در چند نسخه مورد بازبینی و بازنگری قرار گرفته‌است که در این مطلب به بیان مدل مطابق نسخه 2013 خواهیم پرداخت.
EFQM یک چهارچوب و الگوی خودارزیابی است که موجب حرکت و هدایت فعالیت‌های بهبود مستمر میگردد. نام این مدل از حروف اول لغات مربوط به ” بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت” برگرفته شده‌است.
- مدل تعالی سازمانی به کارکنان اجازه می‌دهد روابط علی موجود بین عملکرد سازمان، توانمندسازان و نتایج به‌دست‌آمده را بفهمند.
برای دریافت فایل توضیحات تکمیلی از لینک زیر اقدام کنید.
