مدل کانو ابزاری کاربردی برای درک عمیق‌تر خواسته‌های مشتری و سرمایه‌گذاری هوشمندانه روی بهبود محصولات است. با این مدل، می‌توانید از هزینه‌کردن روی ویژگی‌های بی‌اهمیت خودداری کنید و در عوض، روی عواملی تمرکز کنید که باعث جذب و حفظ مشتریان می‌شوند.