قضاوت عجولانه
داستان مدیریتی قضاوت عجولانه داستان از آنجایی شروع می شود که خانم جوانی در سالن انتظار فرودگاهی بزرگ منتظر اعلام
مدیریت ارتباط با مشتری
CRM مخفف Customer Relationship Management و به معنی “مدیریت ارتباط با مشتری” است. دانشمندان این حوزه هنوز تعریف توافق شده
Key Performance Indicator
KPI مخفف کلمه ی: Key Performance Indicator به معنای: شاخص کلیدی عملکرد می باشد. شاخص کلیدی عملکرد نوعی متغیر قابل